客戶(hu)的需求(qiu)驅動著我(wo)們不(bu)斷優化服務(wu),成(cheng)為(wei)我(wo)公司的客戶(hu),即可(ke)享受到以下服務(wu):
1、保證為用戶提供良好的售前、售后服務,為用戶在定購前介紹產品性能及使用要求,提供有關資料,當好用戶參謀。
2、根據用戶情況提供有針對性的技術培訓,對用戶進行產品質量跟蹤、用戶定期回訪,及時根據用戶需求改進產品性能,不斷提高產品質量。
3、對于產品的配件和易損件以出廠價優惠提供。
4、接到用戶要求解決產品在使用中出現的問題通知后,本公司在1小時內作出初步響應,重大問題24小時到達現場。
5、需要技術服務的將派專業技術服務人員參加開箱驗收和指導安裝、調試工作,直到設備正常運轉。如有必要公司免費為客戶培訓技術人員,讓客(ke)戶掌握設備的使(shi)用、維護(hu)和簡單修理技(ji)術。在生產過(guo)程中一(yi)旦設備出(chu)現故障,公司在接到客(ke)戶電話后的24小時(shi)內(nei)必須拿出(chu)明確的解(jie)決方(fang)案,并將以先恢復生產再追(zhui)究責(ze)任(ren)的態度迅速解(jie)決問題。